Stanley Termos Kapakları Kırılıyor, Amazon'dan Yardım Yok

Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Classic Legendary vakumlu çelik termosların kapakları yaklaşık üç aydır dökülüyor, yerinden çıkıyor ve çatlayarak ufalanıyor. Kapaklar tam kapanmadığı için termos içindeki içecekler çok kısa sürede soğuyor ve kapağı her kapatmaya çalıştığımda kapak daha da ufalanıp dağılıyor. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen kapaklarda bu şekilde bozulmaların yaşanması hem kullanım konforumu bozdu hem de ürünlerden aldığım verimi ciddi şekilde düşürdü.

Bu süreçte Amazon tarafında hiçbir ilgi ve destek göremedim. Aldığım andan itibaren ne bir muhatap bulabildim ne de ulaşabileceğim bir temsilciye yönlendirildim. Satıcıya ve müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sorunuma dair tek bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk ve kullanılamaz hale gelen termos kapaklarının yerine tarafıma iki adet yeni Stanley termos kapağı gönderilmesini ve konu hakkında telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.