Siparişte Eksik Kitap Gönderimi Ve Amazon Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

31.01.2026 tarihinde Amazon üzerinden 7 adet kitap sipariş ettim. Bugün kargomu teslim aldığımda paketi açtığım anda kitaplardan sadece 4 tanesinin kutu içeriğinde olduğunu, 3 kitabın ise eksik gönderildiğini fark ettim. Sipariş numaram 171-3288332-0218727’dir.

Eksik olan kitaplar Zülfü Livaneli – Bekle Beni, Bugün Kalan Hayatımın İlk Günü ve Dansa Davet isimli kitaplardır. Aynı sipariş içinde yer almalarına rağmen bu kitaplar tarafıma ulaşmadı.

Kargo firmasıyla görüştüğümde sistemlerinde paketin eksiksiz teslim edilmiş göründüğünü, bu nedenle Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Amazon müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Eksik gönderilen 3 kitabın tarafıma gönderilmesini ya da bu kitapların bedelinin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.