Siparişlerimin Tek Tek İptal Edilmesi Ve İadenin Gecikmesi

20 Mayıs’ta Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında bir Stanley termos siparişi verdim. Siparişin ne zaman geleceğini kontrol etmek için iki gün sonra hesabıma baktığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin Amazon tarafından kendiliğinden iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine 22 Mayıs’ta, ilk siparişim iade edilmeden aynı ürünü yeniden sipariş ettim.

İkinci siparişimde de durum değişmedi, birkaç gün sonra yine haberim olmadan iptal edilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece ilk siparişimin iadesinin başlatıldığı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kartıma yaklaşık 3.500 TL tutarındaki iade hâlâ gerçekleşmedi.

Siparişlerimin sebebini bilmediğim şekilde art arda iptal edilmesinden ve iade sürecinin uzamasından dolayı mağdur oldum. Hem siparişlerimin neden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini hem de kartımdan çekilen toplam tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.