Amazon Teslim Edilemez Sipariş Ve Fiyat Artışı Nedeniyle İade Sorunu

26 Nisan tarihinde Amazon üzerinden Stanley marka 2.3 litre siyah termos siparişi verdim. Ürün o gün piyasaya göre oldukça uygun bir fiyattaydı. Kısa süre sonra siparişim “teslim edilemez” durumuna düştü ve sistem tarafından iptal edildi. Ardından ürüne tekrar baktığımda fiyatının zamlandığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, aynı ürünü bana tekrar göndereceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim. Ancak 3 Mayıs’ta kontrol ettiğimde, yeniden oluşturulan bu siparişin de “teslim edilemez” konumuna düştüğünü fark ettim. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinin ürünü ne yeniden göndermeye ne de iade işlemine izin vermediğini, bu nedenle 5 Mayıs’ı beklememiz gerektiğini ve 5 Mayıs’ta beni arayacaklarını söylediler.

5 Mayıs günü boyunca herhangi bir arama olmadı, bunun üzerine ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun hâlâ devam ettiğini, konuyu farklı bir birime taşıyacaklarını ilettiler. Şu anda ne param iade ediliyor ne de ürünüm tarafıma ulaştırılıyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca mağdur edildim.

Amazon’un, 405-4758430-3926765 numaralı siparişimdeki Stanley marka 2.3 litre siyah termosu, sipariş verdiğim günkü avantajlı fiyattan tarafıma göndermesini ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sunmasını talep ediyorum.