Siparişimin Haksız İptali Ve Fiyat Artışı İtirazı

22 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Sandisk Ultra Dual flash bellek siparişi verdim. Siparişim, teslimat aşamasına gelmeden önce hiçbir mantıklı gerekçe olmaksızın iptal edildi.

Önce kargo takip bilgilerinde adresim doğru olmasına rağmen “adres yanlışlığı sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bir not düşüldü. Aynı gün Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, adresimin güncellendiği ve ürünün bugün için teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürün dağıtıma dahi çıkmadan, bu kez “sıvı teması nedeniyle” iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ürün bana hiç ulaşmadığı, izole bir ambalajla paketlendiğini bildiğim ve teslim almadan böyle bir hasar tespiti yapılmasının mümkün olmadığını düşündüğüm için bu gerekçeyi gerçekçi bulmuyorum.

Siparişi verdiğim gün ürünün fiyatı 919 TL idi, ertesi gün ise aynı ürünün fiyatının 1.299 TL’ye yükseldiğini gördüm. Tüm bu süreç, siparişimin teslim edilmeden, fiyat artışı sonrası keyfi şekilde iptal edildiği izlenimi uyandırmaktadır. Mail ve SMS yoluyla iptal bilgilendirmesi aldım; ancak iptal gerekçesi olarak belirtilen “sıvı teması” açıklamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Amazon.com.tr’den talebim, 171-0090349-3645973 numaralı siparişimde yer alan Sandisk Ultra Dual flash belleğin, siparişi verdiğim andaki 919 TL’lik eski fiyatından bana gönderilmesi ve bu haksız iptal süreciyle ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır.