Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve İndirim Hakkımın Kaybı

13 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden Vento VG4300F model bir bilgisayar kasası siparişi verdim. 2.199 TL tutarındaki bu sipariş, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan 15 Eylül 2026 tarihinde iptal edildi. Üstelik kargo takip ekranında ürün teslim şubesine gitmiş gibi gösterilip, ardından sanki kargoda bir problem yaşanmış izlenimi verilerek iptal edilmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

İndirimli olarak aldığım bu ürünün iptal edilmesiyle birlikte, mobil uygulamadan ilk alışverişe özel indirim hakkımı da kullanmış ve kaybetmiş oldum. Yani hem üründen hem de indirim avantajımdan mahrum bırakıldım ve bu durum beni mağdur etti.

Sipariş numaram 171-9799011-6309162’dir. Ürünün aynı fiyat ve koşullarla yeniden temin edilmesini veya uğradığım maddi kaybın ve mobil indirim hakkımın telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.