Siparişimde Vaat Edilen Süt Köpürtücü Eksik Gönderildi

19 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden emc adlı satıcıdan “Nespresso c35 Essenza Mini Beyaz Kahve Makinesi ve Süt Köpürtücü Aksesuar” isimli ürünü sipariş ettim, ürün 21 Kasım’da elime ulaştı. Ürünün hem görselinde hem de başlığında süt köpürtücü aksesuar dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, paket içinden süt köpürtücü çıkmadı.

Durumu hem satıcıya hem de Amazon müşteri hizmetlerine ilettim. Satıcı, bunun başlık hatası olduğunu belirterek süt köpürtücü aksesuarı göndermeyeceğini söyledi. Amazon ise bunun satıcı hatası olduğunu kabul etti ancak satıcının kendileri olmadığını, emc adlı satıcı olduğunu belirterek sadece yaklaşık 750 TL tutarında bir kupon verebileceklerini iletti. Ürünü özellikle süt köpürtücü aksesuarıyla birlikte olduğu için tercih ettim; bu nedenle teklif edilen kupon mağduriyetimi gidermiyor.

İlanın başlığı ve görselinde vaat edildiği şekilde, eksik gönderilen süt köpürtücü aksesuarın tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.