Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yeniden Gönderim Yapılmadı

11 Mart tarihinde Amazon üzerinden 407-2841188-6436305 numaralı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 3.900 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargom hiç gelmedi, ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargom gelmeyince durumu öğrenmek için Amazon canlı desteğe bağlandım. Görüşmede, ürünün artık stokta olmadığını ve bu nedenle yeniden gönderim yapılmayacağını söylediler. Ben ürünü özellikle Amazon güvencesine güvenerek sipariş ettim ve hiçbir şekilde elime ulaşmamasına rağmen, yeniden gönderim yapılmayacağının söylenmesi beni mağdur etti.

Amazon’un, stoğu bahane etmek yerine, siparişimi herhangi bir ek maliyet çıkarmadan, mümkünse aynı ürünü ya da eşdeğer bir ürünü temin ederek tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ürünümün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.