Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Satıcı Şüpheli Davrandı

Amazon üzerinden 4 gün önce Arçelik çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim. Ancak bugün, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 171-0762846-7575513. Antalya adresime teslim edilmesi beklenen ürün için ödeme işlemini tamamlamıştım ve iptal sonrası ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme aldım.

Siparişimi verdikten sonra L*** R***** adlı satıcı beni arayarak telefonuma bir uygulama yüklememi ve bu uygulama üzerinden kendisine kod göndermemi istedi. Bu durumdan şüphelenerek Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir uygulama olup olmadığını sordum. Ayrıca L*** R***** adlı satıcıdan resmi Arçelik bayi ismini talep ettim. Bu görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra ise siparişimin iptal edildiğine dair bildirim aldım. Bu da gösteriyor ki, satıcının beni arayarak kod istemesi normal bir işlem değil.

Yaşanan bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Siparişimin neden iptal edildiğine ve satıcının bu davranışına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.