Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

14.07.2025 tarihinde Amazon alışveriş sitesinden 402-8677101-5965146 sipariş numarası ile Philips xc8053/01 dikey süpürge siparişini xxxxxxxxxx0170 ile biten kartım ile verdim. 15 temmuzda bana hesabımın güvenlik gerekçesi ile kapandığı ve siparişlerimin iptal edildiği para iadelerimin yapıldığını belirten mail geldi. Para iademi beklerken mail ile en azından takip edebilmek adına hesabımın açılmasını istedim. Hesabım geçici açıldı. Siparişlerime baktığımda siparişimin iptal olmadığını 18 temmuzda kargoya verildiğini gördüm. Siparişimin bana teslim edilmesini bekledim ama siparişim kargoya verildiği gibi kaldı ve bana teslim edilmedi. Kolay gelsin firması ile BC1933017 kargo takip numarası ile halen bu kargo 18 inde göndericiden teslim alındı ibaresi ile beklemekte. Müşteri hizmetleri ile 3-4 sefer konuştum. Bana 15 temmuzda gelen mailde ne isteniyorsa onu yapın biz buradan başka bir işlem yapamıyoruz diyorlar. Ben 15 temmuzda gelen mailde benden bir şey istenmediğini mailin ekran görüntüsünü atmama rağmen halen ne para iadem ne de ürünün bana teslimi gerçekleşti. Kayıt açtığım Amazon müşteri hizmetleri sorunumu çözmediler. Ürünü alamadığım için Para iademin yapılmasını istiyorum.

Sipariş numaram: 402-8677101-5965146
Ürün : Philips xc8053/01 dikey süpürge
Satın alma zamanı : 14.07.2025 saat 17:17
Ödeme yapılan kart : xxxxxxxx0170 (Akbank) dönemiçi ekran görüntüsü eklendi.

Daha ne kadar bilgi verebilirim bilemedim? Lütfen ya ürünü gönderin ya da para ademi yapın. Kaç gündür yeter uğraştım.