Sipariş İptali Sonrası Mağduriyet Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Destek Bekliyorum

Amazon üzerinden dış giyim kategorisinde bir ürün satın aldım, ancak ürün satın alındıktan 2–3 gün sonra satıcı firma tarafından herhangi bir makul açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Sipariş iptal edildi olarak göründüğü için sistemde sipariş numarasına da ulaşamıyorum.

İptal sonrası satıcıdan muadil bir ürün talep ettim, fakat bu talebime hiç yanıt verilmedi. Aynı tarihlerde Amazon’da satışta olan ve alternatif olarak alabileceğim başka bir ürün vardı, ancak bu ürün süreç içinde zamlandı. Ben de en azından o tarihteki, yani zamlanmamış fiyatından almam için destek olmalarını talep ettim, bunu da geri çevirdiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Yaşadığım durumla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece özür dileyip geçtiler; somut olarak ne muadil ürün sağladılar ne de fiyat anlamında bir telafide bulundular. Hem siparişim iptal edilerek mağdur edildim hem de aynı ürünü veya muadilini daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakıldım.

Amazon’un, iptal edilen bu alışveriş nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini, o tarihte alabileceğim alternatif ürün için uygulanan fiyat artışını dikkate alarak zamlanmamış dönem fiyatı üzerinden çözüm sunmasını ve bu tarz sipariş iptallerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde ele alınmasını talep ediyorum.