Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunlarıyla Mağduriyet

Sipariş ettim ücretini ödedim.
Ertesi gün gönderilmediği için aradım müşteri temsilcisi bir problem olmadığını teslim tarihinde ulaşacağını bildirdi.
Bir sonraki gün tekrar gönderilmediği için ihtiyacım olması sebebiyle tekrar aradım tekrar teslim tarihine ulaşacağını söyledi.
Teslim tarihini bekledim ulaşmayınca tekrar aradım a bir problem olmuş denilerek dalga geçer gibi onca gün bekledikten sonra 48 saat daha beklemem gerektiğini o zaman netleşeceğini söylendi.
Netleşip bir daha kargolanırsa eğer ekstra bir problem çıkmadan! Toplamda 10 gün ediyor.
İptal edelim diyorum ürün kargoya verilmeden kargo işlemi yapılmış (yasal değil) kargo teslim almamasına rağmen depoda olmasına rağmen evrak olarak kargoda gözüküyor (verilmediğinde kabul ediyorlar) ama iptal edilemez diyor.
2 çiyi alacak maddi limitim yok başka yerden alamıyorum, iptal olsa da kart banka iade işlemlerini bekleyeceğim.
Üründe cep telefonu günümüzde çok büyük ihtiyaç.
10 gün telefonsuz kalıyorum. Dahada uzayabilir ve hala sorun çözülmüyor.
Bir ürün satıyorlar beyanları doğrultusunda inanarak Amazon'dan alışveriş yapıyorum. Prime adı altında da aylık para ödüyorum.!
İnsanlık hali aksaklıklar olur ancak esas mağduriyetim onca geçen günler, mağduriyetim çözülmesi için günlerce daha beklemem gerekiyor. Çözüm sağlayamıyorum.
Benim tüketici olarak hatam nedir?