Şifre Sıfırlama Kodu Eski Numaraya Gönderildiği İçin Hesaba Ve Faturaya Erişemiyorum

Amazon.com.tr hesabımın şifresini değiştirmem gerekiyor ancak şifre sıfırlama kodu eski telefon numarama gönderildiği için bu işlemi yapamıyorum. Telefonumu değiştirdiğim için eski numaraya artık erişimim yok ve bu nedenle hesabıma giremiyorum. Hesabımdaki siparişlerden birinden aldığım ürün bozulduğu için garanti işlemi yapabilmem adına faturaya ihtiyacım var ancak hesaba erişemediğim için faturayı görüntüleyemiyorum.

Teknik destek ile defalarca görüşmeme rağmen, açık adresime kadar tüm bilgilerimi doğru şekilde verip hesabın bana ait olduğunu teyit etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamama rağmen, alternatif bir doğrulama yöntemi ile şifre sıfırlama veya hesaba erişim konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Amazon.com.tr’nin, eski telefon numarama gidemeyen kod sorunu nedeniyle şifre değiştirme ve hesaba erişim problemimi alternatif bir yöntemle çözmesini, hesabıma tekrar giriş yapabilmemi ve bozulmuş ürünüm için gerekli olan faturaya erişmem konusunda destek vermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.