Shark Ninja Cihazda Kötü Koku Sorunu Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

Amazon sitesinden aldığım Shark Ninja Clean Sense IQ 60m2 HP150EU cihazı, garip ve tuhaf kokular yaydığı için bugün Amazon müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk başta ürünün stoğu olmadığı için değişimin mümkün olmayacağını, dilersem ürünün fiyatından %15 iade tutarını hediye bakiyesi veya karta iade edeceklerini belirttiler. Ben de kartımı bu sıralar kullanmaktan kaçındığım için iade tutarını hediye kartına aldım; çünkü ürünün stoğa gelip gelmeyeceği konusunda hiç net konuşmadılar. Ardından ürünü tekrar stoklarda gördüm ve o sıralarda hesabıma %15 iadesi yattı. Ürünün filtre kaynaklı mı yoksa makine kaynaklı mı bir sorun yaşadığını bilmiyorum, bu yüzden en baştan değişimini talep ediyordum. Adeta Amazon tarafından susturuldum. Şimdi de hediye bakiyesi yattığı için değişim kabul edemiyorlarmış. Hesabımdan yatırılan tutarın geri çekilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.