Satın Alınan Biberonlarda Geçmeyen Koku Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07.09.2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips Avent Natural Response Hoşgeldin Bebek Hediye Seti, Doğal Tepkili Biberon Emziği, scd838/11 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram: 404-9918017-8289152. İstanbul’a teslim edilen bu ürünü aldıktan sonra, biberonlarda geçmeyen bir koku olduğunu fark ettik. Ürünü 3-4 defa kullandık ve farklı biberon temizleyicilerle, ayrıca kendimiz de yıkayarak kokuyu gidermeye çalıştık fakat hiçbir şekilde sonuç alamadık. Bu nedenle bebeğimiz biberonları kullanamadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün sadece 3 ay garantisi olduğu ve başka bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Bu kadar para verip aldığım bir ürünü çöpe atmak istemiyorum ve Philips gibi büyük bir firmadan böyle bir durum beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.