Amazon’da Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslimat Tarihi Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden, Weblegelsin satıcısından 82.499,98 TL bedelle Asus Tuf gaming a16 (FA607NUQ-gaming) model, AMD Ryzen 7, 32 GB DDR5, 1 TB SSD, RTX 4050 ekran kartlı, 16 inç FHD+ ekranlı ve Windows 11 Pro yüklü ürünü 10.09.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürünün ilanında teslimat tarihi net şekilde 12.09.2026 Cumartesi olarak göründüğü için özellikle bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişim için Kolay Gelsin kargo firması ve ac8334121 takip numarasıyla “kargoya verildi” bilgisi Amazon üzerinde paylaşılmasına rağmen, kargo firması tarafına fiilen hiçbir gönderi teslim edilmemiş. Araştırdığımda gönderi isteğinin kargo firması sisteminden geri çekildiğini gördüm. Buna rağmen Amazon ekranında hâlâ kargoya verildi şeklinde bilgi görünmesi, süreçle ilgili yanlış yönlendirildiğimi düşündürüyor.

Ben bu ürünü Ankara Keçiören Etlik adresine teslim alacaktım ve oğlumun 13.09.2026 tarihinde okulu için yolculuk planı vardı, biletini de buna göre almıştık. Teslimat tarihine güvenerek plan yaptığımız için şu an biletini iptal etmek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayız ve mağduriyet yaşıyoruz.

12.09.2026 tarihinde saat 14.09 sularında Amazon müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Görüşmede, ürünün pazartesi gününe kadar teslim edilmesinin imkansız olduğu söylendi. Buna rağmen sipariş aşamasında cumartesi teslimat taahhüdü verilmiş olması, sonrasında da kargoya verilmemiş bir paket için “kargoya verildi” bilgisinin görüntülenmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, satın almış olduğum bu ürünün en geç pazartesi günü adresime önceliklendirilmiş şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi nedeniyle oluşan veya oluşacak bilet iptali, yolculuk planı bozulması ve benzeri maddi/manevi zararlarım konusunda da Amazon ve ilgili satıcının sorumluluk alarak gerekli telafi ve iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.