to read complaints and reviews, or file yours.Amazon’un Sistemsel Hatası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali
20 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyesi olarak indirimli şekilde 4 adet giyim ürünü satın aldım. Ürünler ertesi gün kargoya verilmiş görünürken, sonrasında “fiyat konusunda sistemsel sorun oldu” şeklinde bir mail aldım ve hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmeden, onayım sorulmadan siparişlerim iptal edildi.
Sipariş numaralarım 405-7580221-7022754 ve 405-4749236-4382757’dir. Ben Amazon’un kendi sitesinde gösterdiği indirimli fiyattan sadece alışveriş yaptım. Buna rağmen, sanki yanlış bir şey yapmışım gibi, “sistemsel sorun” denilerek siparişlerin tek taraflı iptal edilmesini son derece yakışıksız ve müşteri açısından küçük düşürücü buluyorum.
İndirimli fiyatı kendiniz belirleyip yayınladığınız halde, sonradan canınız istediğinde “sistemsel hata” gerekçesiyle iptal etmeniz, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır ve bu durum, beğenmediğiniz her fiyatı bu şekilde iptal ederek müşterilerinizi küçük düşürebileceğinizi düşündürüyor. Bu yaşananlardan sonra Amazon ile tüm bağımı kopardım ve bu tutumu kınıyorum. Bu şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Siparişlerim sistemsel bir hata nedeniyle tek taraflı iptal edildi, yanlışlıkla kargo onayı maili alındı. Temsilciden 1900 TL hediye kartı teklif edildi ancak bu para ile ilgili bir çözüm olmadı. İlk görüşmelerde ilgisiz ve olumsuz bir tutum sergilendi, son görüşmede biraz daha iyileşme oldu fakat iptal sürecinin tek taraflı gerçekleşmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve artık bir beklentim kalmadı.
