Reddedilen Siparişte Çekilen 1.874 TL'nin İadesi Talep Ediliyor

9 Haziran’da Amazon üzerinden Philips mg5922/15 erkek bakım seti için banka kartımla 1.874 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık iki dakika sonra “red” mesajı geldi ancak buna rağmen banka kartımdan 1.874 TL çekildi. Yani siparişim reddedildiği halde ücret hesabımdan tahsil edilmiş oldu.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradım. İlk görüşmemde bana 24 saat içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez finans biriminin inceleme yaptığı ve biraz daha zaman ayırmam gerektiği söylendi. Banka hesabımdan ödemenin yapıldığına dair dekontu da iletmeme rağmen süreç uzatıldı.

Son olarak bugün tarafıma “işlem red olduğu için iade olmayacaktır” şeklinde bir mail gönderildi. Hem siparişim reddediliyor hem de hesabımdan çekilen 1.874 TL’nin iade edilmeyeceğinin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Amazon sipariş numaram 403-3034101-4177935’tir.

Reddedilen bu siparişe ait 1.874 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.