Prime Üyesi Olarak İki Lego Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Amazon.com.tr Prime üyesiyim ve 04.11.2026 tarihinde Lego Speed Champions Visa Cash App rb vcarb 01 f1 Yarış Arabası 77246 ve Lego Speed Champions moneygram Haas f1 Team vf-24 Yarış Arabası 77250 olmak üzere iki ürün sipariş verdim. Sipariş numaralarım 407-8884678-0603528 ve 407-4139644-1149961’dir.

Bu siparişlerin kargo firması Kolay Gelsin olarak görünüyor. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 05.11.2026 olarak görünmesine rağmen ürünler 09.11 tarihinde de tarafıma ulaşmadı. Amazon uygulamasında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ibaresi yer alıyor ve kargo hareketleri veya güncel bir teslimat tarihiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, düzeleceğini ve konunun çözüleceğini söylediler; ancak herhangi bir gelişme olmadı, siparişlerim hâlâ ortada yok ve uygulamada net bir bilgi bulunmuyor. Prime üyesi olmama rağmen teslimat ve bilgilendirme sürecinde ciddi aksaklık yaşıyorum, ürüne acil ihtiyacım var ve bu süreçte mağdur oldum.

Amazon.com.tr’den, bu iki siparişimin derhal bulunarak en geç 10.11.2026 tarihine kadar tarafıma acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle incelenmesini istiyorum.