Prime Üyesi Olarak Aldığım Ürünün Fiyat Düşüşü Ve Hediye Çeki Verilmemesi

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı Amazon olan Philips Latte GO 4446/70 model ürünü 25 Kasım tarihinde Prime üyesi olarak yaklaşık 17.500 TL’ye satın aldım. Aynı ürünün fiyatı yine satıcısı Amazon iken sadece 3 gün sonra, 28 Kasım’da 15.500 TL’ye düştü ve 3 gün farkla 2.000 TL civarında daha fazla ödemiş oldum.

Amazon destek sayfasına girdiğimde, “Kasım ayı içerisinde satıcısı Amazon olan ürünlerden satın alan Prime üyelerine aynı ay içerisinde fiyat düşüşü olursa aradaki fark hediye çeki olarak 18 Aralık’ta iade edilecek” şeklinde bir uyarı gördüm. Bu bilgiye güvenerek bekledim; ancak bugün 25 Aralık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Sipariş numaram 406-6921656-7017155’tir. Konuyla ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise farkın iade edilmeyeceği söylendi. Hem sistemde böyle bir bilgilendirme görüp buna güvenmiş olmama rağmen, hem de sadece 3 gün arayla aynı ürüne 2.000 TL civarında daha fazla ödemiş olmak beni açıkçası mağdur ve kandırılmış gibi hissettirdi. Ürünü kullanmaya başladığım için iade edip tekrar düşük fiyattan alma şansım da kalmadı.

Bu nedenle, Kasım ayında Prime üyesi olarak yaptığım bu alışveriş için belirtilen kampanya ve ekranda çıkan bilgilendirme doğrultusunda, aradaki yaklaşık 2.000 TL’lik farkın tarafıma Amazon hediye çeki olarak tanımlanmasını talep ediyorum.