Prime Üyeliğiyle Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Amazon üzerinden satın aldığım ve kolay gelsin ile gönderilen, takip numarası 194021731 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 20’si teslimat tarihi olarak görünmesine rağmen kargom başka bir dağıtım merkezine yönlendirilmiş ve 3 gündür aynı yerde bekliyor. Bu süre içinde hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun hızlı gelmesi için özellikle Amazon Prime üyesi oldum; buna rağmen teslimatımda yaşanan bu gecikme hem zaman kaybına hem de güven kaybına yol açtı. Her gün kolay gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi alamadım, sadece belirsiz açıklamalarla oyalanıyorum.

Kargomun bir an önce doğru dağıtım merkezine aktarılıp en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklık ve bilgilendirme eksikliğinin de incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra kolay gelsin’i tercih ettiğim için gerçekten pişman oldum.