Prime Üyeliğinde Hızlı Teslimat Ve Avantajların Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

06.09.2025 tarihinde Amazon uygulamasından, Prime üyeliğim olduğu için “6 saat içinde sipariş verirseniz 07.09.2025 tarihinde teslimat” ibaresiyle alışveriş yaptım. Planımı buna göre yaptığım için bu seçeneği tercih ettim. Ancak son 3 siparişimde de, taahhüt edilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Üstelik, Kolay Gelsin kargo firması tarafından adres teyidi aldıktan sonra teslimatın ertesi güne planlandığına dair mesajlar alıyorum. Teslimat adresim İstanbul Kartal’dır ve her siparişimde 1 gün gecikme yaşanıyor.

Prime üyeliğimin süresinde hiçbir sorun yok, ödemelerim düzenli olarak alınıyor. Ancak yaşadığım bu teslimat sorunları nedeniyle Prime’ın hızlı teslimat avantajı tamamen ortadan kalktı. Arkadaşlarım arasında Prime üyeliğimle dalga konusu olmaya başladım; savunabildiğim tek avantaj hızlı teslimattı, onu da kaybettim. Ayrıca, Prime üyesi olmayanlara daha fazla indirim ve kupon tanımlandığını gözlemliyorum, bu da Prime kullanıcılarını dezavantajlı duruma düşürüyor.

Müşteri hizmetlerinizi telefonla aradığımda, yaşadığım problemin normal olduğu söylendi ve herhangi bir kayıt oluşturulmadı. Hiçbir şekilde ücret iadesi, kupon veya telafi edici bir teklif de sunulmadı.

Öncelikle yaşadığım bu durumla ilgili detaylı bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, hızlı teslimat vaadinin tekrar sağlanması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.