Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Geciken İade Süreci

Amazon üzerinden cumartesi günü saat 9–10 civarında iPhone 15 ve Apple 20w şarj cihazı siparişi verdim. Siparişim hiçbir onayım olmadan kendi kendine iptal edildi ve sistemde hâlâ “iade/iptal süreci devam ediyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen bankamla görüştüğümde, kartıma yansıtılmış herhangi bir iade süreci görünmediği söylendi.

Sipariş numaram ekranda görünmesine rağmen süreç ilerlemiyor ve net bir bilgi alamıyorum. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, bana en geç ayın 17’sine kadar beklememi, çözülmezse 18’inde tekrar aramamı söylediler. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu kadar uzun süre belirsizlik yaşamak istemediğimi, bu sürenin benim için çok geç olduğunu özellikle belirttim.

Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin giderilmesi için, iptal edilen bu siparişe ait ödemenin hiç bekletilmeden, derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.