Amazon Türkiye'den Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Sonrası Mağduriyet

06.10.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Apple Türkiye garantili iPhone 16 Pro 1 TB telefon siparişi verdim ve ödemesini gerçekleştirdim. Aynı siparişle birlikte şarj adaptörü de aldım; adaptör elime ulaştı ancak telefon siparişim herhangi bir gerekçe olmadan iptal edildi. Sipariş numaram: 408-2648543-7086752.

Siparişim iptal edildikten sonra ürün tekrar stoğa girdi fakat fiyatı yükseltilmişti ve satıcısı değişmişti. Amazon müşteri hizmetleriyle en az beş kez iletişime geçtim. Her görüşmede farklı bir gerekçe sunuldu: İlkinde Troy kartla ödeme yaptığım için sorun yaşandığı, ikincisinde ürünün stokta kalmadığı, üçüncüsünde stoğa girince geri dönüş yapılacağı, dördüncüsünde ise aradaki 25.000 TL’lik fiyat farkının Amazon hediye çeki olarak hesabıma tanımlanabileceği fakat bu çekin sadece Amazon’da kullanılabileceği belirtildi. Son görüşmemde ise ürünün yine stokta olmadığı ve farklı bir satıcı tarafından satışa sunulduğu söylendi. Bu süreçte ücret iadesi yapıldı ancak mağduriyetim giderilmedi.

Benim tek isteğim, sipariş verdiğim ürünü aynı fiyattan almak. Fiyat farkının hediye çekiyle karşılanmasını ya da yükseltilmiş fiyattan ürünü tekrar almamı beklemiyorum. Amazon Türkiye’nin bu mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.