Olumsuz Yorumum Gizleniyor, İyi Yorumlar Hızla Yayınlanıyor

Amazon’dan mayıs ayında aldığım bir çorapla ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi, haziran ayında ürünü kullanmaya başladıktan sonra fark ettim. Ürün beklediğimden çok daha kötü çıktı, iade süresini kargoyu geç açtığım için kaçırdım, bunun kendi hatam olduğunun farkındayım ve bu konuda bir itirazım yok.

Benim asıl şikayetim, diğer kullanıcıları uyarmak için yaptığım olumsuz ürün yorumunun yayınlanmaması. Site üzerinden ürüne dair yaşadığım sorunları dürüstçe anlattığım bir yorum yazdım, sistemde yorumum “tamamlandı” görünüyor ancak ürün sayfasına girdiğimde yorumum görünmüyor. Buna karşılık, daha önce yaptığım olumlu yorumların çok hızlı bir şekilde yayınlandığını gördüm.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, “bakalım” denilip geçildi ancak ne dönüş yapıldı ne de yorumum ürün sayfasında yer aldı. Böyle olunca, olumsuz yorumların özellikle yayınlanmadığı ve sadece iyi yorumların öne çıkarıldığı izlenimine kapılıyorum.

Ben Amazon’dan, söz konusu çorapla ilgili yaptığım yorumumun neden yayınlanmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve hakkaniyetli bir yorum onay süreci işletilmesini istiyorum. Belki benim yorumumu gören birkaç kişi bu ürünü almayacak ve mağdur olmayacaktı. Amazon’un amacının gerçekten kullanıcıları doğru bilgilendirmek mi yoksa her koşulda satış yapmak mı olduğu konusunda ciddi şekilde endişe duymaya başladım.