Lego Seti Siparişimin Sürekli Gecikmesi Ve Kargoya Verilmemesi

Amazon.com.tr üzerinden 31 Mart tarihinde bir Lego seti sipariş ettim. Siparişi verdiğimde iki gün sonrasına teslimat tarihi görünüyordu ancak iki gün geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün depoda olduğu fakat teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin dağıtıma çıkmadığı, durumun depoya iletildiği ve 48 saat içinde teslimatın yapılacağı bilgisi verildi.

48 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlandığımda, siparişimin alındığı ve ödemenin yapıldığı fakat sistem kaynaklı bir problem nedeniyle siparişimin depoya hiç bildirilmemiş olduğu söylendi. Yine depoya iletildiği ve bu kez de 72 saat içinde ürünün elime ulaşacağı belirtildi. Ancak 72 saat sonunda da ürün kargoya bile verilmedi.

Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişi iptal edip yeniden vermem tavsiye edildi. Buna güvenerek ilk siparişimi iptal ettim ve 11 Nisan’da aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Bu ikinci siparişimin numarası 403-2831395-3564305. Yeni siparişimde teslimat tarihi 15 Nisan olarak görünüyordu. Buna rağmen 15 Nisan olduğunda da ürün yine kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez de depodan kaynaklı bir sorun olduğu söylendi.

Şu an ikinci siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünüyor ve teslim tarihi 18 Nisan’a ötelenmiş durumda. Haftalardır aynı ürün için oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü artık iptal etmek istemiyorum, bu Lego setinin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.