to read complaints and reviews, or file yours.Kuzeyden Su Siparişimin Sürekli Ertelenmesi Ve Teslim Edilmemesi
Amazon’un kendi satışı olan Kuzeyden marka suyu 27 Mart tarihinde sipariş ettim. Siparişim için defalarca kez “şu tarihte teslim edilecek” şeklinde mail aldım, ancak her seferinde teslimat tarihi ileri bir tarihe ertelendi. Son olarak az önce gelen mailde ise teslimat tarihinin artık belli olmadığı, yeniden ileri bir tarihe ertelendiği belirtildi. Günlerdir su siparişim yapılmadığı için kendimi açıkça oyalanmış ve kandırılmış hissediyorum.
Bu süreçte özellikle müşteri hizmetleriyle görüşmek istemedim, çünkü gönderilen maillerde verilen sözlerin tutulmaması zaten yeterince güvenimi sarstı. 27 Mart’ta verdiğim bir su siparişinin hâlâ teslim edilmemesini ve sürekli ertelenmesini, müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Eğer teslimatı yapamayacaklarsa bu ürünü satmamaları gerektiğini düşünüyorum.
Ben bu sipariş için ücret iadesi talep etmiyorum, asıl beklentim satın aldığım suyun bir an önce teslim edilmesi ve yaşatılan mağduriyetin sadece para iadesi ile geçiştirilmemesidir. Siparişim olan 402-1797663-4433160 numaralı Kuzeyden suyun en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür tekrar eden erteleme mesajlarıyla müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Siparişimi 27 Mart'ta verdim ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle 15 gün bekledim. Sonunda sipariş iptal edildi ve 100 TL hediye çeki verildi, ancak bu mağduriyetimi gidermedi. Amazon üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum; bu sorun tek seferlik değil, iade ve teslimatlarda da sıkıntılar yaşıyorum ve genel olarak hizmet kalitesinde bozulma hissediyorum.
