to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden Frankly marka Pdrrn serum siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında serumun içerisinde, ürün görsellerinde görünen turuncu (yumurta sarısını andıran) kısmın etrafında ve serumun sıvı kısmının içinde dağılmış halde beyaz parçacıklar olduğunu fark ettim. Görüntü, buzlukta veya dondurucuda bekletilmiş yumurta beyazına benziyordu ve bu nedenle ürünü hijyen ve güven açısından riskli bularak kesinlikle kullanmadım.
Amazon ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım ve görselleri de ilettim. Buna rağmen bana sadece ürünü iade etmem ve ardından ücret iadesi alabileceğim söylendi, ürünün yenisiyle değiştirilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti gereği bu gibi bariz kusurlu ürün durumlarında ya ürünün değişiminin yapılmasını ya da koşulsuz müşteri memnuniyeti kapsamında hızlı bir şekilde ücret iadesi sağlanmasını beklerdim.
Hem kusurlu ürün gönderilip, hem de kredi kartı limitimden ilgili tutar günlerce bloke edilmiş durumda beklerken, ayrıca bir de kargoya verme zahmetine katlanmam isteniyor. Ben bu siparişleri daha fazla uğraşmak için değil, sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamak için veriyorum. Amazon’un, İstanbul’a teslim edilen ve 406-4281176-5517935 numaralı siparişime konu bu üründe yaşadığım sorunu dikkate alarak, kusurlu ürün için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
31 Mart 2026 tarihinde Amazon üzerinden market siparişi verdim. Siparişimde özellikle Slazenger Gold deodorant seçmeme rağmen, 1 Nisan 2026 tarihinde teslimatta mavi renkli, yani farklı bir ürün gönderildi. Uygulamadaki görsel ve seçtiğim ürünle gelen ürün birbirini kesinlikle tutmuyor. Bu hata üze...
Amazon üzerinden son bir haftadır yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Farklı günlerde sipariş verdiğim kişisel bakım ürünlerim, adresimde hazır bulunduğum halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. 27 Ocak 2026 tarihli ilk sip...
Amazon üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde Prime üyesi olarak Nivea bronzlaştırıcı ürününü sipariş ettim. Siparişim 1 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Ürünün üzerini toz kaplamıştı ve kapağı yoktu, bu haliyle hem hijyenik değil hem de kesinlikle satılabili...
Amazon üzerinden, satıcısı da Amazon olan Mamaaura Purify Me Shampoo adlı ürünü 8 Mart tarihinde sipariş ettim. Ürün, sipariş sırasında 10 Mart teslimat tarihiyle satılıyordu. Ancak 10 Mart’ta teslimat yapılmadı ve ben de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünün tedarik edilemediği, ellerin...
6 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden 335,99 TL tutarında şampuan içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 407-8504934-5155568). Siparişimi, “ertesi gün teslimat” ibaresiyle oluşturdum. Paketim Amazon tarafından hızla kargoya verilmesine rağmen, Aras Kargo Red şubesinden “teslim edildi” mesajı aldım ...
Yorumlar