Kredi Kartına Geri Dönmesi Gereken 2.990 TL Amazon Bakiye Olarak Yüklendi Ve Destek Alınamıyor

Amazon uygulaması üzerinden satın aldığım ayakkabıyı iade ettim ve 2.990 TL’lik iade tutarı kredi kartıma yatırılmak yerine Amazon hesabıma bakiye olarak yüklendi. Sonrasında fark ettim ki bu bakiye yalnızca satıcısı Amazon olan ürünlerde kullanılabiliyormuş ve almak istediğim üründe Amazon satıcısı bulunmuyor, bu nedenle bakiyeyi kullanamıyorum.

İade sürecinde ödemeyi kredi kartımla yapmış olmama rağmen para hesabıma geri yatırılmadı ve sistem otomatik olarak bakiye tanımladı. Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde başarısız oluyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Dün hesabıma 2.990 TL olarak yansıyan bu tutarın Amazon bakiyesi/hediye kartı olarak değil, ödemenin yapıldığı kredi kartıma geri aktarılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaram: 402-2148410-7773927. Hem iade tutarımın kredi kartıma yatırılması hem de müşteri temsilcisine ulaşamama sorunumun incelenerek kısa sürede çözülmesini rica ederim.