İade Ücreti Hediye Kartına Aktarıldı, Satıcı Amazon Olmadığında Kullanılamıyor

Amazon Türkiye hesabımdaki bir iade sürecinde 1.798 TL tutarındaki ücret, kartıma değil Amazon hediye kart bakiyeme aktarıldı. O sırada sorun yaşamayacağımı düşündüğüm için bu seçeneği kabul ettim ancak şu anda bu tutarı kullanamıyorum.

Bugün, Amazon uygulamasında sepetimdeki bir ürünü satın almak isterken hediye kart bakiyemi kullanmayı denedim ancak sistem, satıcının Amazon olmaması gerekçesiyle bakiyemi uygulatmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de satıcı Amazon değilse bu bakiyeyi kullanamayacağım söylendi. Bu kısıtlamanın baştan açıkça belirtilmemiş olmasını, hediye karta yönlendirilirken bu önemli bilginin net olarak paylaşılmamasını doğru bulmuyorum.

Ben, iadesi yapılan 1.798 TL’nin ya banka kartıma/kredi kartıma geri yatırılmasını ya da satıcısı Amazon olmayan ürünlerde de bu hediye kart bakiyesinin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sepetimdeki ürünü bu bakiye ile alarak sorunun çözüme kavuşmasını istiyorum.