to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım’da Amazon üzerinden Philips 5000 serisi tıraş makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez denedim ve bana uygun olmadığına karar verdim. Orijinal ambalajını atmış olmama rağmen, müşteri temsilcisine durumu aktardığımda iade edebileceğim söylendi ve iade sürecini başlattım.
Ancak, iade işlemi tamamlandığında ödediğim 2.889 TL tutarın kredi kartıma değil, Amazon hediye kartı bakiyesi olarak yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım ilk görüşmede hediye kartı bakiyesi seçeneğiyle ilgili herhangi bir bilgi verilmedi, böyle bir tercihte de bulunmadım. Ben iade tutarının alışveriş yaptığım kredi kartıma yatırılmasını bekliyordum.
Amazon’dan bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme beklerdim. Kullanılmış veya ambalajsız ürün iadelerinde hediye kartı bakiyesi dışında başka bir seçenek sunulmuyorsa, bunun müşterinin açık rızasıyla yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hediye kartı bakiyesi olarak yansıtılan tutarın alışveriş yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
23 Temmuz’da Amazon üzerinden Philips i9000 Ultra Prestige model tıraş makinesi siparişi verdim. 24 Temmuz’da ürün elime ulaştı; ancak kutunun içinden tıraş makinesi yerine oyuncak çıktı ve asıl ürün yoktu. Aynı gün ürünü hemen iade ettim. Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. ...
Amazondan alışveriş yaptım ve iade ettim. Fakat iade ederken iade bedelinin aktarımı hızlı olsun ve banka prosedürlerine takılmasın diye kredi kartıma değil "Amazon hediye kartı bakiyesi" olarak hesabıma yüklenmesini onayladım ve çok pişmanım! Bu bedeli istediğim hiçbir satıcıda kullanamıyorum... On...
Tüketici hakem heyetinin 24/06/2025 tarihinde lehime vermiş olduğu karara istinaden, Amazon.com.tr üzerinden aldığım Philips Airfryer ürününün 7.799 TL tutarındaki ücret iadesi kredi kartıma yapılmamıştır. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin gerçekleştirildiği ve tutarın...
24 Kasım 2024 tarihinde Amazon üzerinden Philips 7000 ıslak kuru süpürge satın aldım. Ürün arıza verdiği için Ağustos ayında yetkili servise teslim ettim ve servis tarafından ürün değişimi kararı verildi. Bu karara dair raporu Amazon’a da ilettim. Ancak Amazon, ürünün stoklarında olmadığını belirter...
Merhaba www.amazon.com.tr adresinden almış olduğum ürünü uygulama üzerinden iade ettim ve 1.499.-tl iade edilecek tutarın hediye kart bakiyesi olarak kullanılmasına onay verdim. Bugün alışveriş yapmak istediğimde hediye kart bakiyesinin sadece Amazon ürünlerinde kullanılabileceğini satıcısı Amazon o...
Yorumlar