Yanlış Ürün Gönderildi İade Yapıldı Ama Para İadesi Bekleniyor

23 Temmuz’da Amazon üzerinden Philips i9000 Ultra Prestige model tıraş makinesi siparişi verdim. 24 Temmuz’da ürün elime ulaştı; ancak kutunun içinden tıraş makinesi yerine oyuncak çıktı ve asıl ürün yoktu. Aynı gün ürünü hemen iade ettim.

Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. 15 gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi. 15 gün dolduktan sonra tekrar iletişime geçtiğimde, ürün özelliklerini ve sipariş numarasını mail ile göndermemi istediler ve en geç 7 gün içinde iade yapılacağı belirtildi. Ancak bu sürenin de üzerinden geçmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Sipariş numaram: 406-2437307-2385109
İade ettiğim ürünün ücreti: 13.679 TL
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade işlemi başlatılmıştır.

Sadece ödediğim tutarın bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.