to read complaints and reviews, or file yours.Kötü Paketleme Ve Hasarlı Ürün Teslimatı
Sipariş No: 403-0987254-0175528
Amazon'dan, satıcısı direkt Amazon'dan Apple iPhone 16 Pro sipariş ettim ve ürün geldi.
Bu siparişle ilgili büyük ve birden çok sorun yaşıyorum.
Paketleme, Amazon'un standart paketlemesi değil. Kargo kutusunun üzerine içinde batarya - pil var uyarısı yapıştırılmamış,
Paketleme çok çok kötü. Ürün kutusu kargo kutusunun içine öylece konulmuş. Taşıma sırasında zarar görmesin diye kargo kutu içerisine destek amaçlı kağıt, karton parçaları ya da patpat poşetlerden konulmamış. Taşıma sırasında bu sebeple ürün kutusu yıpranmış ve köşelerinden hasar almış,
Ürün yeni ve son model bir telefon olmasına rağmen, ürün kutusu o kadar kirli, hasarlı ve yıpranmış ki sanki ürün kutusu 3 yıldır oradan oraya taşınmış gibi kötü durumda. Köşeleri hasarlı, ezik, kutu üzerinde çizikler var ve çok kirli. Satışa yeni çıkmış bir ürün alıyorum ama inanamıyorum.
Bütün bunları sizin herhangi bir satıcınız değil de bizzat Amazon yapıyor!
İlgili fotoğraflar ektedir.
Mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum. Bu konuyu gün içerisinde çözüme kavuşturamazsanız resmi mercilere şikayet ve şikayet dilekçeleri yolu ile bildireceğim.
Ürün şu an Amazon stoklarında yok; fakat ürün stoklarınıza 8 Kasım Cuma günü; yani yarın girecek. Ve gün içerisinde yani yarın aynı üründen siparişteki adresime özel kurye ile getirilmesini ve şu an bendeki kusurlu - ayıplı ürünün alınmasını talep ediyorum.
Lütfen bu konuyu üst birimlerinize ve yöneticilerinize iletiniz, talebim bu doğrultudadır. Bu mağduriyeti kabul edemem.
Ayrıca kaybedecek zamanım yok. Yeni ürünün en geç yarın gün içinde elime geçmesi gerekiyor. Çünkü EasyCep-Amazon ortak değiş-tokuş kampanyasından faydalanarak 9 Kasım cumartesi günü eski cihazımı EasyCep'e teslim edeceğim.
Bu platform üzerinden yani sikayetvar üzerinden hiçbir gelişme kaydetmeditler
Çözüm sunmuyorlar ve mağdur etmeye devam ediyorlar. Müşteri temsilcim ve süreci takip edecek hanımefendi: Alisya tan idi. Dün - 11 Kasım Pazartesi tekrar beni arayacağını 8 Kasım Cuma günü bildirmişti; fakat 11 Kasım Pazartesi günü kendisine mail ile not bırakmama rağmen dönüş yapmadı. Amazon'un satış sonrası hizmet kalitesi çok kötü. Bunu öğrenmiş olduk. Rakip platform Hepsiburada'da mağduriyet için özür anlamında hediye çeki bile tanımlıyorlar, yeter ki müşterimiz memnun olsun diyorlar. Güzel bir davranış.
A*** T*** Hanım, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bir daha kendisine ulaşamadım. Müşteri hizmetleri satış sonrası sadece konuşuyor, aksiyon almıyor, inisiyatif almıyor ya da yetkileri yok. Şikayetimi sonuçsuz olarak kapatıyorum. Ürünü iade ettim.
