Kolay Gelsin Kargo Teslim Etmiyor, Ücret İadeleri Gecikiyor

Yaklaşık 6 aydır Kolay Gelsin kargo firması üzerinden gönderilen kargolarım bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Amazon.com.tr, Mavi ve Hepsiburada üzerinden verdiğim yaklaşık 15 siparişim Kolay Gelsin’e veriliyor, ancak hiçbir ürünüm elime ulaşmıyor. Her seferinde kargo geliyor, görünürde dağıtıma çıkıyor gibi görünüyor ama sonra tekrar geri gidiyor ve ben ürünü hiç görmeden süreç kapanıyor.

Kolay Gelsin’i aradığımda bulunduğum bölgeye sevkiyat olmadığını, ürünleri en yakın teslimat noktasına bırakacaklarını söylüyorlar; fakat ne teslimat noktasına bırakılıyor ne de başka bir çözüm üretiliyor. Buna rağmen satıcılar hâlâ bu firma ile çalışmaya devam ediyor ve ben sürekli mağdur oluyorum. Üstelik ücret iadeleri de sürekli bekletiliyor, günlerce, haftalarca paramı beklemek zorunda kalıyorum. Şu anda sadece Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 2.000 TL civarında alacağım bulunuyor.

Amazon.com.tr tarafında da daha önce şikayet oluşturarak kesinlikle kargolarımın Kolay Gelsin firmasına verilmemesini talep etmeme rağmen, siparişlerimin ısrarla yine Kolay Gelsin’e verildiğini görüyorum. Yaşadığım mağduriyetleri defalarca bildirdiğim halde bu tercihten vazgeçilmemesi, hem Kolay Gelsin’den hem de Amazon.com.tr’den şikayetçi olmama neden oluyor.

Defalarca hem satıcılara hem Kolay Gelsin firmasına şikayet ilettim ama hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, kargolarım yine teslim edilmiyor. Benim zamanım, emeğim ve param boşa gidiyor. Artık kargolarımın adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bölge bahanesiyle oyalamaya son verilmesini ve bekleyen tüm ücret iadelerimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süredir teslimat yapamadıkları bölgeden hâlâ sipariş alınmasının ve özellikle Amazon.com.tr üzerinden siparişlerimin Kolay Gelsin’e yönlendirilmesinin son bulmasını istiyorum.