Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı, Amazon ve Adidas’tan Çözüm Bekleniyor

30 Ekim’de Amazon üzerinden 1.058,39 TL ödeyerek bir adet adidas Galaxy 7 m erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü kış boyunca hiç kullanmadım, Nisan ayında giymeye başladım ve yaklaşık 3,5 aydır giymiş olmama rağmen ayakkabının ön üst kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası adidas’ın destek kanalları üzerinden iletişime geçtiğimde, ayakkabıyı kendilerinden satın almadığım için ürünle ilgili inceleme yapamayacaklarını ve destek veremeyeceklerini, satıcıya başvurmam gerektiğini söylediler. Amazon tarafına ise telefon numaralarından ulaşamadım, site içindeki yönlendirmelerde de üreticiye başvurmam gerektiği yazıyor. Böylece iki taraf arasında yönlendirilen ama somut bir çözüm alamayan bir müşteri durumuna düştüm.

Sipariş numaram 403-6943369-3776368’dir. Ayakkabının kısa sürede yırtılması ve ne adidas ne de Amazon tarafından sorumluluk alınıp çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.