Amazon’dan Aldığım Monitörlerde Sürekli Ölü Piksel Ve İade Sorunu

Amazon.com.tr’den Asus VG27AQML5A model monitör aldım, kurar kurmaz ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim. Bundan önce de Amazon’dan üç kez monitör alıp her seferinde ölü piksel yüzünden iade etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve artık gerçekten bıktırıcı bir hale geldi.

Şehir dışında okuyan bir öğrenciyim ve yaz tatilimin neredeyse yarısı Amazon yüzünden ürün beklemek, kurmak ve sonra yine iade ile uğraşmakla geçti. Hem zamanım hem emeğim boşa gitti, bu kadar tekrar eden soruna rağmen hâlâ sorunsuz bir ürün gönderilmemesine anlam veremiyorum.

Yaşadığım her sorunda tek yaptıkları şeyin iade almak olduğunu, bunun dışında müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir adım atmadıklarını görmek beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Artık Amazon’un müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemediğini düşünüyorum. Durumu çevremle paylaştığımda da “Amazon’dan böyle bir şey beklemezdim” şeklinde tepkiler aldım.