Yanlış Paket Seçimi Sonrası 1 Yıllık Süper Dolu Paketi Kayıp

Yaklaşık 10 gün önce Tod TV üzerinden 1 senelik Süper Dolu paket satın aldım. 2–3 gün önce ise Tod TV Web sitesinde paketleri incelemek isterken, 1 Aylık Süper Lig paketinin “planını seç” bölümüne tıkladım. Herhangi bir onay ekranı çıkmadan bu paketi kabul etti ve hesabıma tanımladı, ayrıca bankamdan da herhangi bir ödeme çekilmedi.

Şu anda paketlerim bölümünde daha önce satın almış olduğum 1 senelik Süper Dolu paket görünmüyor, yalnızca 1 aylık Süper Lig paketi görünüyor. Bu nedenle uzun süreli aldığım paketi kullanamıyorum. Tod TV müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt oluşturduklarını, acil duruma aldıklarını ve işlemi hızlandırdıklarını söylediler ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Tod TV’de kayıtlı numaram 5399****41’dir. Haksız yere düşen 1 senelik Süper Dolu paketimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.