Kırık Nutella Kavanozu Teslim Alındı: Tam İade Talebi

Amazon üzerinden 26 Ocak 2025 tarihinde verdiğim ve 29 Ocak 2025 tarihinde teslim aldığım Nutella 400 gr cam kavanoz siparişim, tarafıma cam kavanozu kırık şekilde ulaştı. Gıda ürünü olmasına rağmen camın kırık bir şekilde gelmesi hem sağlık açısından risk oluşturmakta hem de ürünü kullanılamaz hâle getirmektedir.

Durumu ilettiğimde, gıda ürünlerinin iade ve garanti kapsamına girmediği, ürün bozuk veya kırık gelse bile geri alınmadığı şeklinde bilgi verildi. Kırık kavanozla teslim edilen bir ürünün iade kapsamı dışında tutulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle, 403‑0386568‑5803554 numaralı siparişime ait bu ürün için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve ayrıca bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını talep ediyorum. Siparişim Amazon hesabıma kayıtlı 0537 844 2258 numaralı telefon ve a***************@gmail.com e‑posta adresi üzerinden verildi, teslimat ise Rize Merkez adresime yapılmıştır.