Kedi Maması Siparişlerinde Sürekli Hasarlı Paket Teslimatı Ve Yetersiz Paketleme

Uzun süredir Amazon üzerinden kedi maması alıyorum. Farklı bir marka alırken Hills'e geçtim. O süreçte kargo firması da değişerek DHL oldu ve buradaki tüm çalışanlar değişti. Hills'in paketinin mi, yoksa taşıma sürecinde değişen firmadan mı kaynaklandığını bilmiyorum ama sürekli patlak paketler teslim ediliyor. Kargo firmasının bandıyla gelişigüzel bantlanmış, içindeki mama dökülmüş şekilde teslim ediliyor. Defalarca Amazon'u arayıp bir kutu içerisinde göndermelerini rica ettim çünkü sadece mama paketiyle kargoya teslim ediyorlar. Hemen değişim yapılıyor ancak çoğu zaman yeni paket de patlak geliyor. Evde 8 kedim var ve bu mama her yerde bulabileceğim bir ürün değil. Bu durum sebebiyle kargo çalışanları bile "Amazon'dan alırsan yırtılır, aldığın satıcıyı değiştir" gibi haddi aşan önerilerde bulunuyorlar. Ben orijinalliğine güvendiğim için sadece Amazon'dan alıyorum çünkü piyasada sahte mama dolaşıyor.

Bu durum bir kerelik bir hata değil, defalarca tekrarlandı ve her seferinde Amazon müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Buna rağmen paketleme ve gönderim konusunda kalıcı hiçbir iyileştirme yapılmadı, sorun aynen devam ediyor. Hem kedilerimin sağlığı hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde, bu şekilde patlak ve sonradan bantlanmış mama kabul edilebilir bir durum değil.

Amazon’dan beklentim, özellikle Hills 10 kg kısır kedi maması gibi büyük ve hassas paketlerin bundan sonra özenli ve sağlam şekilde paketlenmesi, kargo sürecinde zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.