Kaybolan Sipariş Ve İade Sorunları İçin Acil Açıklama Talebi

Amazon uygulaması üzerinden 19.01.2026 tarihinde 52 mm cpl Filtre, Ultra ince çok katlı kaplamalı cep telefonu objektif filtresi siparişi verdim. Ürünün bedeli 742,91 TL olarak kartımdan tahsil edildi. Kargo hareketlerinde 29.01.2026 tarihinde bulunduğum ile geldiği görünmesine rağmen teslim edilmedi ve teslimat tarihi olarak görünen 04.02.2026 günü de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat görünmediği için kargoyu taşıyan Kolay Gelsin firmasını defalarca aradım ancak günlerce aramama rağmen hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi ve bana geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta boyunca firmaya ulaşmaya çalıştığım halde sonuç alamadım. Daha sonra Amazon uygulamasındaki kargo takibine tekrar baktığımda paket durumunun “kayıp” olarak güncellendiğini gördüm.

Ne Amazon tarafından para iadesi aldım ne de Kolay Gelsin tarafından bilgilendirildim. Ürünüm kaybolduğu halde süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması ve mağdur bırakılmam sebebiyle Kolay Gelsin firmasından şikayetçiyim. 742,91 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Şikayetin Serkan B** adına oluşturulmasını istiyorum.