Katalog Hatası Nedeniyle Ürün Teslimi Gecikti, Çözüm 9 Gün Bekliyor

Amazon.com üzerinden yaptığım bir alışverişte, ürün sayfasındaki katalog hatası nedeniyle mağdur oldum. İlgili ürünü, sitede gördüğüm bilgilere güvenerek sipariş edemiyorum. Talep açtım ancak sonrasında 9 gündür çözüme kavuşmadı.

Ürünün teslim edilememesi tamamen Amazon.com tarafındaki katalog hatasından kaynaklanmasına rağmen, tarafıma herhangi bir net çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir talep açıldığını ve inceleneceğini söylediler fakat aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ürün tarafıma gönderilmedi.

Amazon.com’dan, katalog hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişini verdiğim ürünün bir an önce doğru şekilde adresime gönderilmesini ve yaşadığım gecikmenin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.