Kargoya Verilmeden Sipariş İptali Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve sorunsuz alışveriş yaparken son yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur etti. 28.10.2026 tarihinde Gigabyte aero RTX 5080 model ekran kartını satın aldım, ancak bir sonraki gün ürünün aslında Gigabyte RTX 5070 Ti olarak güncellendiğini gördüm. Ürünü bu değişiklik sonrası artık almak istemediğim için siparişimi iptal etmek istedim.

Sipariş numaram 402-8671530-4637121 olan bu ürün henüz kargoya verilmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal edemedim. Sistem üzerinden iptal denediğimde hata aldım, müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise planlama yapıldığı için iptal edilemeyeceği, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kargo firması ile görüşülerek teslim alınmadan iptal ve iade edilmesini rica etmeme rağmen buna da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bugün kredi kartımın ekstre kesim tarihi ve bu sipariş iptal edilemediği için aslında iade edilecek bir ürünün bedelini ödemek zorunda kalacağım. Kargoya dahi verilmemiş bir ürünün iptal edilememesini akıl alır bir durum olarak görmüyorum. Neden önce kargoyu bekleyip, sonra teslim almayıp, ardından iade süreci ile uğraşmak zorunda kalayım anlamıyorum, bu süreçte tamamen mağdur edildim ve bir de kargo ve iade süreciyle uğraşmak istemiyorum.

Siparişimin henüz kargoya verilmeden iptal edilmesini, kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını veya yansıyan tutarın acilen iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.