Kargo Teslimatında Gün Boyu Bekletme Sorunu

Amazon’dan birkaç gün önce Mi Stick Akıllı TV çevirici satın aldım. Ürünümü Cargox adlı kargo firması ile göndermişler. Kargo firmasından bana gelen mesajda, gönderimin dağıtımda olduğu, gün içinde saat 18.00’e kadar adrese uğrama planlandığı, ancak kuryelerin yoğunluğuna bağlı olarak dağıtımların 20.30’a kadar devam ettiği ve adrese gelindiğinde sistemde kayıtlı numaradan aranacağım yazıyordu.

Bu şekilde “gün boyu evde bekleyin, belki geliriz” anlamına gelen bir mesaj alıyorum. İnsanların işi gücü, dışarıda yapması gereken işleri, randevuları var. Bütün gün akşam 20.30’a kadar kargo gelir mi gelmez mi diye evde beklemek zorunda bırakılamayız. En azından daha net bir zaman aralığı verilmesini, örneğin birkaç saatlik bir dilim belirtilmesini ve teslimat süreçlerinin buna göre düzenlenmesini istiyorum.

Amazon’dan da gönderim yaptıkları kargo firmalarını bu konuda uyarmasını, müşteriyi bütün gün evde beklemek zorunda bırakmayacak, daha insan odaklı bir teslimat sistemi ile çalışılmasını talep ediyorum.