Kargo Teslim Edilmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak Gösterdi

21 Mart tarihli Amazon siparişim, Cargo X firmasına teslim edilmesine rağmen yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Kadıköy bölgesindeki adrese teslim edilmesi gereken kargom gelmeyince, 3 Nisan tarihinde Cargo X’in merkezinden telefonla arandım ve “Kargonuz teslim edilmedi mi? ” diye soruldu. Teslim almadığımı açıkça belirtmeme rağmen, ertesi gün sistemde gönderimin “teslim edildi” olarak işaretlendiğini gördüm.

Hem kargonun uzun süre teslim edilmemesi hem de teslim almamama rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur edildim. Amazon’dan, öncelikle kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo bulunamıyorsa da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşanan süreçte Cargo X firmasının tutumu nedeniyle ciddi güven kaybı yaşadığımı, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Amazon’un bu konuyu inceleyerek gerekli adımları atmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.