Kargo Görevlisi Zile Basmadan Teslimat Yapılmadı Mağdur Oldum

Amazon üzerinden yaptığım bir sipariş için iade onayı aldıktan sonra, sistemde “kolay gelsin kargo evden iade alımı” seçeneğiyle işlem başlattım. Bu siparişte Amazon’un zorunlu olarak kolay gelsin kargo firması ile çalıştığını öğrendim. Pazartesi gününden bu yana her gün “yarın/bugün gelip alacağız”...

Amazon'dan aldığım bir ürün kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak evde olmama rağmen 'evde yok' denilerek teslimat yapılmadı. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini arayıp yeniden randevu oluşturdum, bu sırada tüm bilgilerin teyidini de yaptık. Yine teslimat yapılmadı. Bu kez arayınca 'adreste ...

Amazon'dan sipariş verince büyük ihtimalle kolay gelsin kargo ile teslimatım yapılıyordu bu zamana dek ve çok da memnundum. Geçen sefer üst üste iki kez hayal kırıklığı yaşadım. Birinde evde olmadığım için kargom teslim edilemedi ben de müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim ve kargomun bana ertesi...

Amazon internet sitesinden 2 adet ürün sipariş verdim. Ürünleri iletmek üzere kargo şirketi olarak Kolay Gelsin Kargo ürünlerimi tarafıma iletmedi. Apartman kapısının resmini çekip zile basma tenezzülünde bulunmadılar. Bir de mesaj olarak tarafıma 3 ürünlerin 3 gün sonra iade edileceği mesajı geldi....

8 Kasım’dan beri Amazon’dan verdiğim bc6342609 sipariş numaralı, 149568029 takip numaralı gönderimi Kolay Gelsin kargo ile bekliyorum. İki gündür evde olmadığım ve bana ulaşılamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığına dair mesajlar alıyorum. Ancak kargo hiç gelmeden sadece bir robot sistem taraf...