Kampanya İndirimi Eksik Uygulandı, 150 TL Bakiyenin Tamamlanması

Amazon Türkiye üzerinden 8 Mayıs 2026 tarihinde yaptığım alışverişte, “2500 TL üzerine 250 TL indirim/iade” kampanyasından faydalanmak için sepet tutarımı ilgili limitin üzerine çıkardım. Ancak iradem dışında gerçekleştirilen 163,31 TL’lik ürün iptali nedeniyle sepet tutarım kampanya limitinin altına düştü ve hak etmiş olduğum 250 TL bakiyeden mahrum bırakıldım.

Konu hakkında görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, yaşadığım mağduriyeti açıkça kabul ederek hesabıma 250 TL tanımlanacağını taahhüt etmesine rağmen, sonrasında hesabıma yalnızca 100 TL tanımlanmıştır. Devam eden görüşmelerimde bu taahhüdün sistem kayıtlarından incelenmesi yerine benden kanıt talep edilmesi, kendi kayıtlarınızda bulunan bir görüşme için beni “ispat” yükümlüsü konumuna getirmeniz, düzenli bir müşteriniz olarak Amazon’a duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.

Mevcut görüşme kayıtlarının incelenerek, tarafıma eksik tanımlanan 150 TL tutarındaki bakiye farkının ivedilikle hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.