İzinsiz Prime Yeniden Açılması Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Amazon Türkiye Prime üyeliğimi 16 Ekim’de sona erecek şekilde önceden dondurmuştum. Buna rağmen üyeliğim hiçbir onayım olmadan kendiliğinden tekrar açıldı ve kartımdan yaklaşık 69,90 TL civarında bir ücret çekildi.

Durumu fark eder etmez canlı destek üzerinden bir temsilciyle görüştüm ve bana iki farklı e-posta adresi verildi. Bu adreslere detaylı şekilde durumu anlatarak yazdım, özellikle aranmak istediğimi de belirttim ancak gönderdiğim e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarafıma telefonla da ulaşılmadı. Amazon hesabıma bağlı iletişim bilgilerim üzerinden bana rahatlıkla ulaşılabilir.

Hem iznim olmadan Prime üyeliğimin yeniden aktif edilmesi hem de bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Kartımdan çekilen ücretin iadesini talep ediyorum ve üyeliğimin hangi gerekçeyle iznim olmadan tekrar açıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.