to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında bir vitamin ürünü sipariş ettim. Bugün yapılan teslimatta, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve haber verilmeden ürün apartman görevlisine teslim edilmiş gibi gösterilip, teslim alan kısmına “Kapı önü” yazılarak kapı önüne bırakılmış. Binamızda apartman görevlisi bulunmamasına rağmen sistemde böyle bir bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de güvenlik açısından son derece sorunlu bir durumdur.
Kapı önüne bırakılan bir kargonun zarar görmesi, kaybolması veya apartmanda bulunan herhangi birinin alabilmesi gibi riskler tamamen göz ardı edilmiştir. Teslimat şekli nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissi yaşadım.
Bu olay sebebiyle bir süredir takip ettiğim yazıcıyı (printer) bugün Amazon’dan almayı düşünürken vazgeçtim. Açıkçası, bundan sonra Amazon’dan sadece düşük riskli, temizlik bezi, silgi, kalem gibi ürünler dışında sipariş vermeyi düşünmüyorum; pahalı ve değerli bir ürünü kapı önüne bırakıp gitmeleri ve sonrasında yaşanabilecek sorunların sorumluluğunu üstlenmemek istiyorum.
Konu hakkında Amazon müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim. Teslimat güvenliğinin sağlanması, teslimat bilgilerinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzenlenmesi ve özellikle “kapı önüne bırakma” uygulamasının müşteri onayı olmadan yapılmaması konusunda gerekli aksiyonların alınmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
PTT Kargo aracılığıyla gelen bir Amazon siparişimle ilgili yaşadığım olayın derhal incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Özetle olay şöyle gerçekleşti: Ben işte olduğum için gönderinin teslimat adresi olarak annemlerin evini verdim. Teslimat görevlisi apartman girişindeki ...
Amazon üzerinden, aynı gün teslim için, ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edip iptalini belirttim. Kurye teslimatı yapmadan geri dönecek bilgisi geldi. Fakat Kargo apartman görevlisine teslim edildi. Neyse. Ürünü iade ettikten sonraki süreç ise Facia. Kargodan dönmesi gereken ürün için sürekli ile...
Amazon üzerinden yaklaşık 1200 TL tutarında bir vitamin siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 16’sında teslim edileceği açıkça yazıyordu. Teslimat günü boyunca aynı bilgi görünmesine rağmen, ertesi gün bile kargo durumunda hâlâ “henüz yola çıkmadı” ibaresi yer alıyor. Bu süreçte son 2 gündür Am...
Amazon üzerinden verdiğim 406-2622340-6271529 ve 406-2139541-6934769 numaralı siparişlerimin kargosu, “güvenli teslimat” sözüne tamamen aykırı bir şekilde teslim edildi. 4 ve 5 Şubat tarihlerinde, hiçbir SMS, arama ya da teslimat kodu almadan, paketlerim İstanbul Maltepe’deki apartman girişine terk ...
Amazon üzerinden kalem siparişi verdim. Ürün küçük olduğu için normalde teslimat zorunluluğu olmasına rağmen kargo görevlisi ürünü bana teslim etmeden, “aşağıdaki posta kutusu” diye ifade ettiği, aslında hiçbir alakası olmayan bir yere bırakmış. Ürünü yerleştirmek için sıkıştırılması gereken yere iz...
Yorumlar