İzin Almadan Kapı Önüne Bırakılan Değerli Ürün Teslimatı

Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında bir vitamin ürünü sipariş ettim. Bugün yapılan teslimatta, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve haber verilmeden ürün apartman görevlisine teslim edilmiş gibi gösterilip, teslim alan kısmına “Kapı önü” yazılarak kapı önüne bırakılmış. Binamızda apartman görevlisi bulunmamasına rağmen sistemde böyle bir bilgi girilmesi hem yanıltıcı hem de güvenlik açısından son derece sorunlu bir durumdur.

Kapı önüne bırakılan bir kargonun zarar görmesi, kaybolması veya apartmanda bulunan herhangi birinin alabilmesi gibi riskler tamamen göz ardı edilmiştir. Teslimat şekli nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissi yaşadım.

Bu olay sebebiyle bir süredir takip ettiğim yazıcıyı (printer) bugün Amazon’dan almayı düşünürken vazgeçtim. Açıkçası, bundan sonra Amazon’dan sadece düşük riskli, temizlik bezi, silgi, kalem gibi ürünler dışında sipariş vermeyi düşünmüyorum; pahalı ve değerli bir ürünü kapı önüne bırakıp gitmeleri ve sonrasında yaşanabilecek sorunların sorumluluğunu üstlenmemek istiyorum.

Konu hakkında Amazon müşteri hizmetlerine e-posta ile durumu ilettim. Teslimat güvenliğinin sağlanması, teslimat bilgilerinin gerçeğe uygun olacak şekilde düzenlenmesi ve özellikle “kapı önüne bırakma” uygulamasının müşteri onayı olmadan yapılmaması konusunda gerekli aksiyonların alınmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.