İptal Bildirimi Olmadan Sipariş İptali Ve Fiyat Farkı Mağduriyet

8 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir eşofman takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 403-4542484-9308349’dur. Ürün kargoya verildikten sonra hiçbir şekilde SMS, mail ya da uygulama bildirimi almadan, sadece kargo takibini kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, siparişin Pazaryeri satıcısına ait olduğunu, bu nedenle müdahale edemediklerini söyledi. Ben ise ürünü Amazon platformu üzerinden ve Amazon garantisi altında aldığımı özellikle belirtmeme rağmen tutumları değişmedi. Bu süreçte yalnızca para iadesi yapıldı, fakat yaşadığım mağduriyet dikkate alınmadı bu ilgisiz be empatiden yoksun muamele yüzünden Prime üyeliğimi de tepki olsun diye iptal etim.

İptal edilen ürünün daha sonra yaklaşık 1500 TL daha yüksek fiyatla başka bir satıcı üzerinden satıldığını gördüm. Siparişimin haberim olmadan iptal edilmesi, ardından aynı ürünün çok daha yüksek fiyattan satışa sunulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Amazon’un Pazaryeri de olsa kendi platformunda satış yapan satıcılardan sorumluluk almasını, müşterisine sahip çıkmasını ve bu olumsuz tavrın görünür kılınarak gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.

Ek olarak, iptal sonrası oluşan fiyat farkı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.