İki Kez Yanıltıcı Gönderim Ve Geçersiz Takip Numaraları Nedeniyle İPhone 17 Teslim Edilemedi

19 Nisan 2026 tarihinde Amazon TR üzerinden 406-0605420-1157133 sipariş numarası ile iPhone 17 satın aldım. Ürün için kredi kartımla yaklaşık 74 bin tl ödeme yaptım. Ancak ürün ilk gönderimde elime ulaşmadı, bunun üzerine yeniden gönderim sağlandı fakat ikinci gönderimde de aynı sorun yaşandı.

Sistemde ürünün depodan çıktığı görünüyor ancak kargo şirketine fiilen verilmiyor. Her iki gönderimde de DHL adına bir takip numarası oluşturuldu, fakat DHL ile görüştüğümde bu takip kodlarının geçersiz olduğu söylendi. Yani oluşturulan takip numaralarıyla kargoyu takip edemiyorum ve ürün hiçbir şekilde bana yönlendirilmiyor.

Bu süreçte Amazon ile telefonla, uygulama üzerinden mesajlaşma yoluyla ve e‑posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Telefonda henüz hiçbir işlem yapılmadan sadece “lütfen bekleyin” denilerek görüşme yüzüme kapatıldı. E‑postayla da artık dönüş alamaz hale geldim. En son bana söylenen şey ise “3 gün daha bekleyin, belki ulaşır” şeklinde oldu; fakat ortada kargoya fiilen teslim edilmemiş bir ürün var.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de iki kere aynı sorunun yaşanması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün gerçekten DHL’ye teslim edilerek, geçerli bir takip numarası ile birlikte, hiçbir sorun yaşamadan bir an önce elime ulaştırılmasını talep ediyorum.